Сервисное обслуживание ⋆ S-erp.ru

Послегарантийное обслуживание

После завершения гарантийного срока проекта использования программного-

аппаратного комплекса «Орбита: Управление производством 4.0» и технологического

оборудования, оборудования для аддитивных операции, оборудования для роботизации

технологических процессов предусмотренного контрактом Заказчик имеет право на

заключение контракта на послегарантийное обслуживание. При этом в рамках

послегарантийного срока предусмотрено сервисное обслуживание и проведение

технического и программного обслуживания проекта. Стандартный срок контракта на

послегарантийное обслуживание составляет 1 год. В этот период включено 2 бесплатных

обслуживания проекта.

По договоренности с Заказчиком на этапе подписания контракта на послегарантийное

обслуживание могут быть обговорены расширенный срок и частота технически и

программных обслуживаний проекта.

Сервисное обслуживание

После запуска проекта и отработки технологии Заказчик начинает использование

программного-аппаратного комплекса «Орбита: Управление производством 4.0» и

технологического оборудования, оборудования для аддитивных операции, оборудования

для роботизации технологических процессов. При этом в рамках гарантийного срока

предусмотрено сервисное обслуживание и проведение технического и программного

обслуживания проекта. Стандартный гарантий срок составляет 1 год. В этот период

включено 2 бесплатных обслуживания проекта.

По договоренности с Заказчиком на этапе подписания контракта могут быть обговорены

расширенный срок гарантии и частота технически и программных обслуживаний проекта.

Отработка технологии на предприятии

В рамках данного этапа производится внедрение интерактивных технологических

процессов на производстве и их отработка силами технологов со стороны нашего

предприятия и специалистов Заказчика.

Назначение:

отработка технологии на производстве силами технологов со стороны нашего

предприятия и специалистов Заказчика для достижение следующих целей:

— обучения персонала по работе на современном производстве под управлением

программного-аппаратного комплекса «Орбита: Управление производством 4.0».

— отработка технологии по созданию справочников

— отработка технологии по моделированию интерактивных технологических процессов

— отработка технологии по производству установочной партии изделий

Важным аспектом этого этапа является плотная работа специалистов нашего предприятия

и специалистов Заказчика. Это означает, что специалисты получат возможность

поделиться опытом, так же получить обратную связь и на выходе максимально

оптимизировать технологические процессы и работу программного-аппаратного

комплекса «Орбита: Управление производством 4.0» в целом.

Запуск проекта

После того, как заказчик получил к себе на склад пакеты программного-аппаратного

комплекса «Орбита: Управление производством 4.0» с комплектацией всех необходимых

стандартных модулей и разработанных специальных модулей для реализации проект, а

так же номенклатуру выбранного технологического оборудования, оборудования для

аддитивных операции, оборудования для роботизации технологических процессов,

производится запуск проекта.

Запуск проекта представляет собой сложный процесс с привлечение следующих

специалистов:

— руководителя проекта по автоматизации на уровне программного обеспечения

— ведущего специалиста в автоматизации

— руководителя проекта по автоматизации на уровне оборудования

— сервисного инженера по запуску оборудования

— ведущего технолога по отработке технологических процессов

После развертывания программного-аппаратного комплекса «Орбита: Управление

производством 4.0» и запуска технологического оборудования, оборудования для

аддитивных операции, оборудования для роботизации технологических процессов

производится тестовый запуск производства.

Поставка программного обеспечения и оборудования

В рамках этого этапа производится поставка программного-аппаратного комплекса

«Орбита: Управление производством 4.0» с комплектацией всех необходимых

стандартных модулей и разработанных специальных модулей для реализации проект. Так

же на этом этапе производится поставка выбранного технологического оборудования,

оборудования

для

технологических процессов.

При этом наше предприятие сотрудничает с ведущими производителями современного

технологического оборудования, оборудования для аддитивных операции, оборудования

для роботизации технологических процессов. Так же налажены отношения с

авторизованными представителями оборудования в России.

Для реализации данного этапа заказчику могут быть предложены различные финансовые

схемы, в том числе использование лизингового займа с возможным субсидирование

процентной ставки.

Разработка интерактивных технологических процессов

В рамках этого этапа производится гибкая настройка системы и моделируются основные

технологические процессы. Это обязательный этап с точки зрения обучения персонала по

работе на современном производстве под управлением программного-аппаратного

комплекса «Орбита: Управление производством 4.0».

Назначение:

Данный этап предназначен для обучения персонала по работе с программного-

аппаратным комплексом «Орбита: Управление производством 4.0» и представляет собой

написание технологических процессов с использованием занее введенных справочников

(сотрудников, технологических операций, оснастки, оборудования и пр.) и с учетом

использования технологического оборудования, оборудования для аддитивных

операции, оборудования для роботизации технологических процессов.

Разработка интерактивных технологических процессов позволит получить доступ к их

быстрому редактированию, сохранению всех прежних версий в системе. Так же следует

отметить, что всю информацию из интерактивного технологического процесса можно

выгрузить в форму маршрутно-сопроводительной карты (МСК). Основным документом

интерактивного технологического процесса является электронный паспорт изделия.

Автоматизация на уровне оборудования

В рамках этого этапа производится разработка состава необходимого технологического

оборудования, оборудования для аддитивных операции, оборудования для роботизации

технологических процессов под управлением программного-аппаратного комплекса

«Орбита: Управление производством 4.0».

Назначение:

Автоматизация на уровне оборудования предназначена для определения необходимого

состава технологического оборудования, оборудования для аддитивных операции,

оборудования для роботизации технологических процессов для реализации проекта.

Так же в рамках этого этапа определяются способы интеграции оборудования с модулями

программного-аппаратного комплекса «Орбита: Управление производством 4.0». Задачей

на этом этапе является создание среды, в которой задания на оборудование будет

передаваться по средствам внутренних протоколов. Это означает, что Заказчик получит

возможность удаленного управления и передачей заданий на оборудование из

технологического бюро. Это позволит сократить время на настройку и переналадку, так

же сократить влияние человеческого фактора в работе.

Автоматизация на уровне программного обеспечения

В рамках этого этапа производится разработка состава модулей программного-

аппаратного комплекса «Орбита: Управление производством 4.0» и согласование их

основного функционала.

Назначение:

Автоматизация на уровне программного обеспечения предназначена для определения

необходимого количества стандартных модулей и состава и функционала

дополнительных модулей программного-аппаратного комплекса «Орбита: Управление

производством 4.0» для реализации проекта.

Так же в рамках этого этапа определяются способы интеграции с существующими на

предприятии системами автоматизации и САПР. Отдельно следует отметить, что для

запуска автоматизации на уровне программного обеспечения требуется заполнения

справочников (сотрудников, технологических операций, оснастки, оборудования и пр.)

Разработка программы автоматизации

Концепция автоматизации (ПА) является важнейшим звеном в проекте и помогает

представить заказчику модель автоматизированного производства и плановые

показатели проекта.

Назначение:

ПА предназначена для представления Заказчику планируемого проекта и включает в себя

следующие блоки:

— описание существующих процессов на производстве

— описание существующей технологии с учетом имеющего оборудования и оснастки

— разработка плана производства с представлением основных рабочих мест и

оборудования, объединёнными в систему управления производством

— оценка плановых показателей проекта.

После обсуждения и согласования с Заказчиком программы автоматизации, формируется

календарный план работ с разбивкой на этапы и указанием критериев и документов для

закрытия каждого этапа.

Технологическая экспертиза

Техническая экспертиза (ТЭ) является основой начала любого проекта и позволяет

получить первичную информацию по предприятию с целью разработки предложений по

комплексной автоматизации процессов.

Назначение:

ТЭ предназначена для сбора данных о

— текущей структуре предприятия

— существующих бизнес-процессах

— существующих технологических процессах

— имеющемся оборудовании, инструменте и оснастке

— имеющихся система автоматизации и САПР

ТЭ проводится силами экспертов нашего предприятия, которые имеют богатый

производственный опыт и прошли обучение по курсу «Индустрия 4.0», при

непосредственному участии представителей предприятия Заказчика. По согласованию с

Заказчиком перед ТЭ может быть разработана программа ТЭ, которая определит объем и

глубину работ, состав и содержание предоставляемых отчетов.